L'accueilqui tient le dossier juste

C'est un logiciel d'accueil pour cliniques et hôpitaux : le point d'entrée administratif du bâtiment. Il couvre l'enregistrement des patients, la prise de rendez-vous, la gestion des patients sans rendez-vous et de la file, l'enregistrement à l'arrivée, la coordination des admissions, la gestion des visiteurs, les paiements à l'accueil et l'impression, avec chaque action auditée.

Oui, et dans la même file. Les patients sans rendez-vous reçoivent un ticket à côté des arrivées sur rendez-vous, dans un seul flux par service, ce qui correspond au fonctionnement réel d'une consultation externe. Un patient sans rendez-vous peut être converti en rendez-vous en une étape, sans ressaisir le patient.

Chaque service gère une file de tickets en direct. Un ticket est en attente, appelé ou arrivé, et se termine comme terminé, manqué ou annulé. Le personnel appelle le patient suivant, en rappelle un, déplace des positions et change la priorité depuis le tableau, et la vue du patient passe d'émis à proche puis à appelé. Les priorités et les attentes estimées font partie du tableau, et une file où quelqu'un attend plus de trente minutes déclenche une alerte.

Oui, avant qu'ils n'existent. Un moteur déterministe vérifie le nom, la date de naissance, le téléphone, la pièce d'identité nationale, le passeport, l'assurance et l'identifiant santé pendant la création d'un dossier, et refuse un doublon probable sauf si le réceptionniste le force délibérément, auquel cas l'indicateur de forçage est inscrit dans l'audit. La fusion de deux dossiers est une demande qu'une autre personne approuve avant son exécution.

Oui. L'agenda couvre tous les médecins avec des vues jour, semaine et mois et un déplacement par glisser-déposer. Une double réservation est refusée sauf dérogation explicite, et la dérogation est auditée. Les médecins et les services proviennent de la configuration Eruntar propre à l'organisation, de sorte que l'agenda suit votre effectif sans seconde liste à tenir.

Oui. Les patients valident leur arrivée pour un rendez-vous, le confirment ou prennent un ticket de file sur une borne aux grandes zones tactiles et sans fonction d'administration exposée. Elle est livrée en anglais, en finnois et en arabe, avec la prise en charge de la lecture de droite à gauche. Elle se réinitialise seule après une période d'inactivité, de sorte que le patient suivant ne voit jamais l'écran du précédent.

Oui. Les rappels de rendez-vous partent par e-mail et SMS, et les relances ramènent un patient quand un suivi est dû. Les SMS peuvent passer par le compte du prestataire de votre organisation ou par celui de la plateforme Eruntar. Les patients peuvent aussi suivre leur place dans la file depuis leur téléphone sur une page publique qui affiche un code, une position et une heure, jamais un nom.

Oui. Les adressages entrants d'autres cliniques sont enregistrés à l'accueil, et la source d'un adressage est saisie lors de l'enregistrement du patient, pour que vous voyiez d'où viennent vos patients.

Oui : frais de consultation, d'enregistrement et d'acompte en espèces, par carte ou UPI, avec reçus, remboursements et total quotidien en continu. Lorsque l'Eruntar Billing Module est installé, l'accueil lui transmet le paiement et n'affiche que son statut, de sorte qu'il n'y a jamais de seconde source de vérité financière.

En cinq étapes visibles : demandée, en vérification, lit demandé, infirmier prévenu, admis. Un lit ne peut pas être demandé tant que l'enregistrement n'est pas complet, le service est prévenu automatiquement, et la décision clinique d'admettre reste au médecin. L'accueil coordonne, il ne décide pas.

Le module génère des messages HL7 v2 ADT pour l'enregistrement, l'arrivée, l'admission et le transfert, des messages SIU pour les rendez-vous, et des ressources FHIR R4 Patient, Appointment et Encounter pour les systèmes environnants. Leur acheminement vers un système hospitalier est mis en place avec vous pour chaque site.

Oui. Un patient enregistré à l'arrivée est transmis au Doctor Module avec le médecin affecté prévenu, les admissions préviennent le Nurse Module, et l'argent et la couverture sont transmis au Billing Module, de sorte que le dossier qui naît à l'accueil est le même que celui sur lequel travaillent le service, le laboratoire et les soins intensifs.

Lorsque le module est connecté à la plateforme d'IA d'Eruntar, il peut lire des pièces d'identité dans le formulaire d'enregistrement, suggérer des compléments et signaler des incohérences, évaluer les doublons possibles, traduire des textes à l'accueil, recommander les étapes suivantes et prévoir l'engorgement de la file. Rien de cela ne modifie de soi-même les données du patient : une suggestion doit être relue par une personne avant d'être acceptée, chaque interaction avec l'IA est auditée, et si la plateforme d'IA est indisponible, l'accueil continue à travailler manuellement.

L'accès se fait par capacité plutôt que par intitulé de poste : 62 capacités, réparties en sept rôles prêts à l'emploi, du réceptionniste à l'auditeur en lecture seule. Huit actions sensibles, dont la fusion de dossiers, le remboursement, la dérogation à une position dans la file et le forçage d'un enregistrement à l'arrivée, sont refusées par défaut, même pour le bon rôle, tant que l'établissement ne les active pas.

En une seule formule Enterprise, sur devis pour votre organisation selon le nombre de postes d'accueil, de médecins et de sites que vous gérez. Rien n'est réservé à un palier supérieur, puisqu'il n'y en a pas : l'enregistrement, les agendas, la file prioritaire, la borne, les admissions, les visiteurs, les paiements, les rapports et l'assistance IA sont tous inclus. L'accompagnement au démarrage est compris. Réservez une démo via le formulaire de cette page.