Der Empfang,der die Akte richtig führt

Es ist Empfangssoftware für Praxen und Kliniken: der administrative Eingang des Hauses. Sie deckt Patientenaufnahme, Terminplanung, Laufkundschaft und Warteschlangenverwaltung, Check-in, Koordination von Einweisungen, Besucherverwaltung, Zahlungen am Empfang und Druck ab, wobei jede Aktion protokolliert wird.

Ja, und in derselben Warteschlange. Laufkundschaft erhält ein Token neben den Terminpatienten, in einem Strom pro Abteilung, so wie eine Ambulanz tatsächlich arbeitet. Ein Patient ohne Termin lässt sich in einem Schritt in einen richtigen Termin umwandeln, ohne ihn erneut zu erfassen.

Jede Abteilung führt eine Live-Token-Warteschlange. Ein Token ist wartend, aufgerufen oder eingetroffen und endet als abgeschlossen, verpasst oder storniert. Das Personal ruft den nächsten Patienten auf, ruft einen erneut auf, verschiebt Positionen und ändert die Priorität direkt auf der Tafel, und die Ansicht des Patienten geht von ausgegeben über naht bis aufgerufen. Prioritäten und geschätzte Wartezeiten sind Teil der Tafel, und eine Warteschlange, in der jemand länger als dreißig Minuten wartet, löst eine Warnung aus.

Ja, bevor sie entstehen. Eine deterministische Prüfung vergleicht beim Anlegen einer Akte Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, nationale ID, Reisepass, Versicherung und die Gesundheits-ID und lehnt eine wahrscheinliche Dublette ab, es sei denn, die Empfangskraft erzwingt sie bewusst. In diesem Fall wird die Markierung im Protokoll festgehalten. Das Zusammenführen zweier Akten ist eine Anfrage, die jemand anderes genehmigt, bevor sie läuft.

Ja. Der Kalender umfasst jeden Arzt mit Tages-, Wochen- und Monatsansicht und Verschieben per Drag-and-drop. Eine Doppelbuchung wird abgelehnt, sofern sie nicht ausdrücklich übersteuert wird, und die Übersteuerung wird protokolliert. Ärzte und Abteilungen stammen aus dem eigenen Eruntar-Setup der Organisation, sodass der Kalender Ihrem Personal folgt, ohne dass eine zweite Liste gepflegt werden muss.

Ja. Patienten checken an einem Kiosk mit großen Schaltflächen und ohne zugängliche administrative Funktionen für einen Termin ein, bestätigen ihn oder ziehen ein Warteschlangen-Token. Er wird auf Englisch, Finnisch und Arabisch mit Unterstützung für Rechts-nach-links-Schrift ausgeliefert. Nach einer Zeit ohne Eingabe setzt er sich selbst zurück, sodass der nächste Patient nie den Bildschirm des vorigen sieht.

Ja. Terminerinnerungen gehen per E-Mail und SMS hinaus, und Recalls holen einen Patienten zurück, wenn eine Nachkontrolle fällig ist. SMS kann über das eigene Anbieterkonto Ihrer Organisation oder über das Konto der Eruntar-Plattform laufen. Patienten können ihren Platz in der Warteschlange außerdem vom Handy aus auf einer öffentlichen Seite verfolgen, die einen Code, eine Position und eine Zeit zeigt, nie einen Namen.

Ja. Eingehende Überweisungen anderer Praxen werden am Empfang erfasst, und die Quelle einer Überweisung wird bei der Aufnahme eines Patienten festgehalten, sodass Sie sehen, woher Ihre Patienten kommen.

Ja: Gebühren für Konsultation, Aufnahme und Anzahlung bar, per Karte oder UPI, mit Quittungen, Rückerstattungen und einer laufenden Tagessumme. Ist das Eruntar Billing Module installiert, übergibt der Empfang dorthin und zeigt nur den Zahlungsstatus, sodass es nie eine zweite Quelle der finanziellen Wahrheit gibt.

In fünf sichtbaren Schritten: angefragt, in Prüfung, Bett angefragt, Pflege informiert, aufgenommen. Ein Bett kann erst angefragt werden, wenn die Aufnahme vollständig ist, die Station wird automatisch informiert, und die klinische Entscheidung über die Einweisung bleibt beim Arzt. Der Empfang koordiniert, er entscheidet nicht.

Das Modul erzeugt HL7-v2-ADT-Nachrichten für Aufnahme, Check-in, Einweisung und Verlegung, SIU-Nachrichten für Termine sowie FHIR-R4-Ressourcen für Patient, Appointment und Encounter für die umgebenden Systeme. Wie sie an ein Krankenhaussystem zugestellt werden, richten wir mit Ihnen für jeden Standort ein.

Ja. Ein eingecheckter Patient wird an das Doctor Module übergeben, wobei der zugewiesene Arzt benachrichtigt wird, Einweisungen benachrichtigen das Nurse Module, und Geld und Kostenübernahme gehen an das Billing Module, sodass die Akte, die am Empfang beginnt, dieselbe ist, mit der Station, Labor und Intensivstation arbeiten.

Ist das Modul mit der Eruntar-KI-Plattform verbunden, kann es Ausweisdokumente in das Aufnahmeformular einlesen, Ergänzungen vorschlagen und Widersprüche markieren, mögliche Dubletten bewerten, Texte am Empfang übersetzen, nächste Schritte empfehlen und die Auslastung der Warteschlange vorhersagen. Nichts davon ändert von allein Patientendaten: Ein Vorschlag muss von einer Person geprüft werden, bevor er übernommen wird, jede KI-Interaktion wird protokolliert, und wenn die KI-Plattform nicht verfügbar ist, arbeitet der Empfang manuell weiter.

Der Zugriff richtet sich nach Berechtigungen statt nach Berufsbezeichnung: 62 davon, in sieben vorgefertigten Rollen von der Empfangskraft bis zum Prüfer mit reinem Lesezugriff. Acht sensible Aktionen, darunter das Zusammenführen von Akten, die Rückerstattung von Geld, das Übersteuern einer Warteschlangenposition und das Erzwingen eines Check-ins, sind standardmäßig auch für die passende Rolle gesperrt, bis die Einrichtung sie freischaltet.

Als einzelner Enterprise-Tarif, für Ihre Organisation angeboten nach der Zahl der Empfangsplätze, Ärzte und Standorte, die Sie betreiben. Nichts wird für eine höhere Stufe zurückgehalten, weil es keine höhere Stufe gibt: Aufnahme, Kalender, die Prioritätswarteschlange, der Kiosk, Einweisungen, Besucher, Zahlungen, Berichte und die KI-Unterstützung sind alle enthalten. Unterstützung beim Einstieg gehört dazu. Buchen Sie eine Demo über das Formular auf dieser Seite.