記録を正しく残す、受付のために

クリニックと病院のための受付ソフトウェアで、建物の事務上の入口を担います。患者登録、予約の管理、飛び込みと待ち行列の管理、チェックイン、入院の調整、来院者管理、窓口での支払いと印刷までを網羅し、すべての操作が監査記録に残ります。

はい、同じ待ち行列で扱います。飛び込みの患者は、予約で到着した患者と並んで診療科ごとの一つの流れの中で番号札を受け取ります。外来が実際に動いている形です。飛び込みは、患者を入力し直すことなく、ワンステップで正式な予約に切り替えられます。

各診療科がリアルタイムの番号札の待ち行列を運用します。番号札は待機中、呼び出し済み、到着済みのいずれかで始まり、完了、不在、キャンセルのいずれかで終わります。スタッフはボード上で次の患者を呼び、呼び直し、順番を動かし、優先度を変更します。患者本人の画面は、発行済みから間もなく、そして呼び出し済みへと進みます。優先度と待ち時間の目安もボードに含まれ、30分を超えて待っている人がいる待ち行列にはアラートが出ます。

はい、重複が生まれる前に検出します。決定論的なエンジンが、記録の作成時に氏名、生年月日、電話番号、国民ID、パスポート、保険、健康IDを照合し、重複の可能性が高い場合は、受付担当者が意図的に強制しない限り拒否します。強制した場合、その印は監査記録に書き込まれます。2件の記録の統合は、実行前に別の人が承認するリクエストです。

はい。カレンダーはすべての医師を網羅し、日、週、月の表示とドラッグ＆ドロップでの日程変更に対応します。二重予約は、明示的に上書きしない限り拒否され、上書きは監査記録に残ります。医師と診療科は組織自身のEruntar設定から取り込まれるため、別のリストを管理しなくても、カレンダーが人員体制に追従します。

はい。患者は、大きなタッチ領域を備え事務機能が表示されないキオスクで、予約のチェックイン、予約の確認、待ち番号札の発行ができます。英語、フィンランド語、アラビア語で提供され、右から左への表示にも対応します。一定時間操作がないと自動でリセットされるため、次の患者が前の患者の画面を見ることはありません。

はい。予約のリマインダーはメールとSMSで送信され、経過観察の時期が来ると再来院の案内で患者に再度来てもらえます。SMSは、貴組織自身のプロバイダーアカウントでもEruntarプラットフォームのアカウントでも送信できます。患者は、コード、順番、時刻のみを表示し氏名は決して表示しない公開ページで、スマートフォンから待ち行列での自分の位置を確認することもできます。

はい。他のクリニックからの紹介は受付で記録され、患者登録時には紹介元も記録されるため、患者がどこから来ているかを把握できます。

はい。診察料、登録料、預り金を現金、カード、UPIで受け取れ、領収書、返金、リアルタイムの日計が利用できます。Eruntar Billing Moduleが導入されている場合、受付は支払いをBillingに引き継ぎ、支払い状態のみを表示するため、財務情報の出どころが二つに分かれることはありません。

見える5つのステップで進みます。依頼済み、確認中、病床依頼済み、看護師に通知済み、入院済み。登録が完了するまで病床は依頼できず、病棟には自動で通知され、入院させるかどうかの臨床判断は医師にあります。受付は調整を行い、判断はしません。

モジュールは、登録、チェックイン、入院、転院向けのHL7 v2 ADTメッセージ、予約向けのSIUメッセージ、周辺システム向けのFHIR R4のPatient、Appointment、Encounterリソースを生成します。病院のシステムへどのように届けるかは、拠点ごとにお客様と一緒に設定します。

はい。チェックインした患者は、担当医に通知されたうえでDoctor Moduleに引き継がれ、入院はNurse Moduleに通知され、会計と保険の情報はBilling Moduleに引き継がれます。このため、受付で始まった記録が、病棟、検査室、ICUが使う記録と同一になります。

モジュールがEruntarのAIプラットフォームに接続されている場合、身分証を登録フォームに読み取り、補完を提案して不整合を指摘し、重複の可能性をスコア化し、受付でテキストを翻訳し、次の対応を推奨し、待ち行列の混雑を予測できます。これらのいずれも、患者データをひとりでに変更することはありません。提案は人が確認してから承認され、AIとのすべてのやり取りは監査記録に残り、AIプラットフォームが使えないときは、受付が手作業で業務を続けます。

アクセスは役職ではなく権限単位で管理されます。権限は62あり、受付担当者から閲覧専用の監査担当者まで、7つの既定ロールにまとめられています。記録の統合、返金、待ち行列の順番の上書き、チェックインの強制を含む8つの機密性の高い操作は、適切なロールであっても、施設が有効にするまで初期設定で拒否されます。

単一のEnterpriseプランとして、運用する受付、医師、拠点の数に応じて組織ごとに見積もります。上位プランは存在しないため、出し惜しみする機能はありません。登録、カレンダー、優先度付き待ち行列、キオスク、入院、来院者、支払い、レポート、AI支援のすべてが含まれます。導入サポートも付属します。このページのフォームからデモをご予約ください。